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이용권을 구매했는데 1분 듣기만 돼요 조회수 : 2587

1. 로그인 아이디 확인
비로그인 상태거나 이용권을 구매할 때 사용하신 아이디가 아닌 다른 아이디로 로그인한 경우 이용권이 확인되지 않습니다.
소리바다는 [소리바다 아이디, 카카오 계정, 페이스북 계정] 세 가지 방법으로 로그인할 수 있으니 이용권을 구매할 때 사용한 아이디로 로그인 후 확인해주세요.

 

2. 자동결제가 실패되어 이용권이 없는 경우
자동 결제일에 한도초과, 결제서비스 차단 등의 사유로 자동결제가 실패되면 이용권이 지급되지 않습니다. 자동결제 실패 사유는 PC 소리바다 로그인 후 [마이페이지>결제내역]에서 확인 할 수 있습니다.

 

3. 다운로드 이용권을 구매한 경우
다운로드30 ~ 다운로드100 이용권은 다운로드만 가능합니다.
다운로드 이용권은 다운로드 후 저장된 음악 재생 시 전체듣기가 가능하며, 구매한 음악이라도 음악감상 이용권이 없으면 1분 듣기만 가능합니다.

 

4. 서비스 권리가 없는 음원
서비스 권리가 없는 음원은 이용이 불가능할 수 있습니다. (앨범정보에 관련 내용 고지) 다양한 음원을 서비스할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

5. 소리바다6 재실행
소리바다6(P2P) 프로그램을 실행중인 경우 일시적으로 구매한 이용권이 인식되지 않을 수 있습니다.
모니터 우측 하단의 [바다]트레이 아이콘에서 마우스 오른쪽 클릭 후 [종료>지금 바로 종료]하고 재접속 하시거나 컴퓨터를 재부팅하면 해결할 수 있습니다.

 

위 내용으로도 해결되지 않는다면 [고객센터>1:1문의]에 결제정보를 아래 예를 참고하여 남겨주세요.

확인 후 답변드리겠습니다.

- 결제일시 (예)20170101 16:05
- 결제금액
- 결제수단 종류 (휴대폰,신용카드,페이코,페이나우,카카오페이 등)
- 결제수단 정보 (휴대폰: 전화번호/ 신용카드: 카드사,카드번호 또는 승인번호)

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